民視新聞呂亞君綜合報導

2015-10-05

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  目前正值中國十一黃金周假期，旅行社開低價團吸引遊客，再度引起關注，尤其中國雲南省違規行為尤其嚴重，5~8月出現多起，導遊強逼旅客購物，大聲咆哮的畫面，全被民眾拍下來。
中國雲南省導遊(2015.04)：「如果你要像貔貅一樣只吃不拉，那對不起，下一站不要跟著我。」
中國雲南省導遊(2015.08)：「你的素質好，你是有錢人，你素質好，我們全車就你最有錢了。」
聲音來源：中國雲南省導遊(2015.08)：「一說植物精油，你們家炒菜都用植物精油，我家裡有什麼都有，那你昨天就應該交夠費用。」
每段影片都記錄著，情緒失控大暴走的中國導遊，原因都一樣，就是旅客不願被當肥羊宰，參加低價購物團，偏偏不想買東西，惹火導遊。
中國雲南省導遊vs.旅客：「你的呢，今天在這花的還是，今天這裡，5800元。」
光是消費還不夠，導遊還把旅客編號，一一記錄誰花了多少錢。導遊說不得已，因為旅遊團都做賠本生意，每多一位旅客，負債就多一點，昆明大理和麗江線，每人成本負1千~負1500元人民幣，成本當然得透過買東西來補，不過產品本身也有成本。
中國導遊王芳(化名)：「能夠保證地接公司不虧本的情況下，一個人的人均消費，要達到三千人民幣以上才可以，這個只是保本。」
旅遊市場削價競爭，旅行社想用購物或自費項目，逼旅客把錢掏出來彌補團費，店家把賺來的錢和旅行社按比例分配，旅行社再分給導遊，沒有業績的導遊，隔天立刻失業。
雲南省昆明市旅行社協會會長朱伯威：「也不是你要多少團就來多少團，它也要經過前期的營銷，去說服組團商把團交到它手上，這種情況下企業就會跟導遊說，你要和我一塊來承擔這種壓力。」
其實火冒三丈的導遊也喊冤，因為也承受龐大風險，每帶一個團，代墊成本台幣10萬以上是稀鬆平常。但早在2013年，中國頒佈旅遊法，明文禁止購物團，雲南省當時不讓旅行社以低於成本開團促銷，結果遊客大幅縮水，甚至有業者業績下滑86%，結果沒想到其他方法吸引遊客，只好重操舊業，再開低價團，光是5~8月，就收到64起違規事件，面對旅遊業由來已久的潛規則，旅客也只能提醒自己，羊毛出在羊身上。